Odepření nástupu, zpoždění nebo zrušení letu

Leták se souhrnem práv cestujících vytvořený Evropskou komisí


Přestože pro včasné projednání Vašich stížností děláme vše, co je v našich silách, dovolujeme si v tuto chvíli cestující požádat o trpělivost. Vzhledem k nebývale velkému množství stížností, které Úřad aktuálně eviduje, se k jejich prošetření dostaneme co nejdříve to bude možné, avšak k prvotnímu kontaktu s cestujícím v tuto chvíli může dojít i po více než měsíci po podání stížnosti.